凱蒂貓家園

凱蒂貓家園（HelloKittyPark）是全球最大的HelloKitty主題樂(lè)園，首座在中國(guó)主題樂(lè)園是由中國(guó)銀潤(rùn)集團(tuán)與日本三麗鷗株式會(huì)社以品牌授權(quán)的方式合作，由上海銀潤(rùn)控股（集團(tuán)）有限公司投資、建設(shè)與管理。2014年11月28日，中國(guó)首座HelloKitty主題樂(lè)園——位于安吉的凱蒂貓家園（HelloKittyPark）完工。于2015年元旦當(dāng)天正式開(kāi)業(yè)。作為日本HelloKitty在海外的首個(gè)室外大型樂(lè)園，上海銀潤(rùn)控股（集團(tuán)）有限公司非常重視線上線下的推廣，希望通過(guò)全網(wǎng)媒體的推廣，讓更多喜愛(ài)HelloKitty的粉絲與家人能夠來(lái)到凱蒂貓家園歡樂(lè)的海洋。在全國(guó)范圍內(nèi)尋找專業(yè)的全網(wǎng)營(yíng)銷公司，最后在多方面考察后選定杭州網(wǎng)博科技有限公司作為常年全網(wǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)。

為了能夠讓更多的，HelloKitty的粉絲與家人及時(shí)準(zhǔn)確的知道開(kāi)園的具體時(shí)間及具體開(kāi)園后的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，杭州網(wǎng)博科技項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與凱蒂貓家園項(xiàng)目組，通過(guò)深入的溝通及了解，針對(duì)用戶群體、區(qū)域范圍等做了細(xì)致的分析和統(tǒng)籌計(jì)劃，最終確定通過(guò)優(yōu)選的定向的全國(guó)性媒體、地方媒體的專業(yè)性頻道進(jìn)行發(fā)布和推廣，同時(shí)對(duì)用戶在各種問(wèn)答平臺(tái)提供一對(duì)一的解答和問(wèn)題回復(fù)。讓用戶以最快的速度和最便捷的方式了解HelloKitty開(kāi)園時(shí)間及相關(guān)情況。同時(shí)為了更好的服務(wù)于客戶通過(guò)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)接客戶服務(wù)部門(mén)，第一時(shí)間了解客戶的問(wèn)題或意見(jiàn)，第一時(shí)間讓客戶獲得滿意的反饋和回復(fù)。公司上下非常重視用戶的聲音，全公司全力支持此次聯(lián)合小組的工作。并對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題反饋啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)處理程序。最終通過(guò)開(kāi)園前后歷時(shí)一個(gè)月的全網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)讓來(lái)自全國(guó)各地的HelloKitty迷們與凱蒂貓、美樂(lè)蒂、大耳狗、酷企鵝、大眼蛙、淘氣猴等明星零距離親密接觸并在蒂貓家園歡樂(lè)的海洋中共度開(kāi)園盛宴。