途虎養(yǎng)車
途虎養(yǎng)車網(wǎng)于2011年創(chuàng)立于上海，主營 輪胎、機油、汽車保養(yǎng)、汽車美容等產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供：線上預(yù)約+線下安裝 的養(yǎng)車方式。
在線上，客戶可通過網(wǎng)站、電話、微信、APP、各大電商平臺等渠道購買途虎的商品與服務(wù)。
在線下，途虎目前有10000 多家合作安裝門店，服務(wù)能力覆蓋31個省直轄市、340個城市 。合作安裝門店為客戶提供先安裝后付款 的服務(wù)，有力保障途虎客戶良好的購物體驗。
途虎銷售的產(chǎn)品全部都是知名品牌的正品產(chǎn)品，通常情況下這些廠商少有產(chǎn)品質(zhì)量問題。 當產(chǎn)品質(zhì)量投訴出現(xiàn)的時候，每個廠商都有自己的售后服務(wù)部門按照其成熟且固定的機制來解決質(zhì)量投訴。正如，您在國美電器購買了海爾電視機，當電視機出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，海爾的售后服務(wù)部門會按照其流程和規(guī)則來解決質(zhì)量投訴。
途虎這些年在與客戶的溝通中，有一點是深信不疑的，那就是：光價格好還不夠好，服務(wù)好才是真的好。途虎發(fā)現(xiàn)，公司著力于服務(wù)體驗的每一次改進，都會獲得客戶由衷的褒揚。這種“由衷”，雖然未能親眼見到，卻能從電話中聽到，能從評論中看到。這種“由衷”，是激勵我公司發(fā)精進的動力。
所以現(xiàn)在，公司正式推出了“虎式服務(wù)”！“虎式服務(wù)”是貼合客戶需要而衍生出的附加服務(wù)。在途虎，公司和客戶之間，并不是單純的走了一次購買流程。公司對賣出的每一條輪胎都有照應(yīng)，因此客戶在途虎購買輪胎后，均可享受到一整套的服務(wù)方案：
途虎養(yǎng)車網(wǎng)所售商品只提供給個人車主，企業(yè)及其他商家需聯(lián)系公司的大客戶服務(wù)。
