小紅書

和其他電商平臺(tái)不同，小紅書是從社區(qū)起家 。一開始，用戶注重于在社區(qū)里分享海外購物經(jīng)驗(yàn)，到后來，除了美妝、個(gè)護(hù)，小紅書上出現(xiàn)了關(guān)于運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享 ，觸及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面

2016年初，小紅書將人工運(yùn)營內(nèi)容改成了機(jī)器分發(fā)的形式。通過大數(shù)據(jù)和人工智能，將社區(qū)中的內(nèi)容精準(zhǔn)匹配給對(duì)它感興趣的用戶，從而提升用戶體驗(yàn) 。

小紅書作為一個(gè)生活方式社區(qū)，其最大獨(dú)特性就在于，大部分互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)更多是依靠線上的虛擬身份，而小紅書用戶發(fā)布的內(nèi)容都來自于真實(shí)生活，一個(gè)分享用戶必須具備豐富的生活和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，才能有內(nèi)容在小紅書分享，繼而吸引粉絲關(guān)注 。

大部分網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是虛擬社區(qū)，用戶在線上消費(fèi)內(nèi)容，體驗(yàn)也在線上結(jié)束。而小紅書被稱為"三次元社區(qū)" ，這是因?yàn)橛脩粼谛〖t書不管是看了美食，還是旅行目的地，他都必須回到現(xiàn)實(shí)生活中去消費(fèi)，才能完成這個(gè)體驗(yàn) 。

在小紅書，一個(gè)用戶通過"線上分享"消費(fèi)體驗(yàn)，引發(fā)"社區(qū)互動(dòng)"，能夠推動(dòng)其他用戶去到"線下消費(fèi)"，這些用戶反過來又會(huì)進(jìn)行更多的"線上分享"，最終形成一個(gè)正循環(huán)。而隨著人民生活越來越走向數(shù)字化，小紅書社區(qū)在"消費(fèi)升級(jí)"的大潮中發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值 。

過去幾年，包括完美日記、鐘薛高、小仙燉、谷雨、Maia Active等在內(nèi)的新品牌在小紅書上成長起來，回力、百雀羚、大白兔、李寧等老品牌通過小紅書被更多年輕人喜愛，成為新消費(fèi)品牌的代表，小紅書也成為助力新消費(fèi)、賦能新品牌的重要陣地 。

2014年10月小紅書福利社上線，旨在解決海外購物的另一個(gè)難題:買不到。小紅書已累積的海外購物數(shù)據(jù)，分析出最受歡迎的商品及全球購物趨勢，并在此基礎(chǔ)上把全世界的好東西，以最短的路徑、最簡潔的方式提供給用戶 。

小紅書電商的獨(dú)特性在于:第一，口碑營銷 。沒有任何方法比真實(shí)用戶口碑更能提高轉(zhuǎn)化率，就如用戶在淘寶上買東西前一定會(huì)去看用戶評(píng)論。小紅書有一個(gè)真實(shí)用戶口碑分享的社區(qū) ，整個(gè)社區(qū)就是一個(gè)巨大的用戶口碑庫。第二，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的選品。小紅書的社區(qū)中積累了大量的消費(fèi)類口碑 ，就好像幾千萬用戶在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)、分享全世界的好東西，此外，用戶的瀏覽、點(diǎn)贊和收藏等行為，會(huì)產(chǎn)生大量底層數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，小紅書可以精準(zhǔn)地分析出用戶的需求，保證采購的商品是深受用戶推崇的。

小紅書啟動(dòng)電商模式的5個(gè)月時(shí)間里，銷售額已達(dá)到2億多人民幣;截至2017年5月，小紅書營收近100億 。

2017年6月6日小紅書周年慶當(dāng)天，開賣2小時(shí)后，銷售額達(dá)到1億元;當(dāng)天小紅書在蘋果APPStore購物類下載排名第一 ;2016年小紅書參加"66"大促銷的商品數(shù)量是1萬件，2017年增長到了15萬件 。

小紅書與澳大利亞保健品品牌Blackmores、Swisse?、日本化妝品排行榜@cosme美容大賞 等多個(gè)品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作，還有越來越多的品牌商家通過品牌號(hào)在小紅書銷售 。品牌授權(quán)和品牌直營模式并行，確保用戶在小紅書購買到的都是正品 。

小紅書在29個(gè)國家建立了專業(yè)的海外倉庫，在鄭州和深圳的保稅倉設(shè)立了產(chǎn)品檢測實(shí)驗(yàn)室。用戶如有任何疑問，小紅書會(huì)直接將產(chǎn)品送往第三方科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行光譜檢測，從源頭上將潛在風(fēng)險(xiǎn)降到最低 。

2017年，小紅書建成REDelivery國際物流系統(tǒng)，確保國際物流的每一步都可以被追溯:用戶可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班來到中國的 。

小紅書設(shè)立保稅倉備貨 ，主要出于三個(gè)考慮。首先，它縮短了用戶與商品之間的距離。如果通過海外直郵等模式 ，用戶動(dòng)輒要等一個(gè)月才能收到貨，而在小紅書，用戶下單后大概兩三天就能收到。

其次，從保稅倉發(fā)貨也可以打消用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮 。在這里，中國海關(guān)會(huì)對(duì)所有進(jìn)口商品進(jìn)行清點(diǎn)、檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)，在繳稅后才放行。

最后，大批量同時(shí)運(yùn)貨也能節(jié)省跨境運(yùn)費(fèi)、攤薄成本，從而降低消費(fèi)者為買一件商品實(shí)際付出的價(jià)格 。在刨去中間價(jià)和跨境運(yùn)費(fèi)之后，小紅書基本能做到所售商品價(jià)格與其來源地保持一致 ，甚至有時(shí)還會(huì)因?yàn)槌隹谕硕惖仍颍陀诋?dāng)?shù)貎r(jià)格 。

小紅書從誕生伊始，就根植于用戶信任 。因?yàn)?，不論是從正品、送貨速度，還是外包裝上，締造用戶信任，創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)是一貫堅(jiān)持的戰(zhàn)略 。

1、小紅書6·6周年慶

小紅書創(chuàng)立于6月6日。因此，在每年的6月6日，小紅書會(huì)推出一系列大型周年慶促銷活動(dòng)，也是小紅書全年促銷力度最大的時(shí)間段之一。2017年6·6周年慶，小紅書開賣2個(gè)小時(shí)，銷售額即達(dá)到1億元，在蘋果App Store購物類下載排名第一 。

2、紅色星期五

熟悉海外市場或經(jīng)常海淘的人可能對(duì)"黑色星期五"這個(gè)說法更熟悉，也是美國非官方的圣誕購物季的啟動(dòng)日 。在這一天，美國的商場都會(huì)推出大量的打折和優(yōu)惠活動(dòng)，以在年底進(jìn)行最后一次大規(guī)模的促銷。小紅書將其移植到國內(nèi)，結(jié)合自身獨(dú)特的紅色元素，推出"紅色星期五"大促 。

社會(huì)價(jià)值

在小紅書上，來自用戶的數(shù)千萬條真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，匯成全球最大的消費(fèi)類口碑庫，也讓小紅書成了品牌方看重的"智庫"。歐萊雅首席用戶官Stephan Wilmet說:"在小紅書，我們能夠直接聆聽消費(fèi)者真實(shí)的聲音。真實(shí)的口碑，是連接品牌和消費(fèi)者最堅(jiān)實(shí)的紐帶 。"

小紅書成為了連接中國消費(fèi)者和優(yōu)秀品牌的紐帶。通過小紅書，中國消費(fèi)者了解到了國外的好品牌。比如，Tatcha在美國口碑很好，在中國卻默默無聞，用戶在社區(qū)分享消費(fèi)體驗(yàn)后，它漸漸受到中國消費(fèi)者的關(guān)注和青睞。現(xiàn)在，小紅書成為Tatcha在中國的唯一合作方 。

小紅書也致力于推動(dòng)中國的品牌走向世界。小紅書上已經(jīng)聚集了一批優(yōu)秀的國產(chǎn)品牌。借助于小紅書社區(qū)的口碑模式，這些品牌不必將大量的資源投入到廣告營銷中，而是可以專注于設(shè)計(jì)和品質(zhì)。小紅書創(chuàng)始人瞿芳說:"我們相信，只要將最好的設(shè)計(jì)、最優(yōu)的品質(zhì)和消費(fèi)者對(duì)接，一個(gè)具有市場潛力的中國品牌就會(huì)冉冉升起 。"

1、李克強(qiáng)總理視察小紅書鄭州保稅倉

在2015年9月29日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理對(duì)9月24日在河南考察 的鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)仍念念不忘 。"我在河南保稅物流中心看到一個(gè)跨境電商平臺(tái)入駐不到1年，員工僅100多人，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了7億多的銷售額 。這樣的'井噴式'增長究竟是怎么實(shí)現(xiàn)的?"他口中"不到1年已有7億多銷售額"的跨境電商，正是"小紅書" 。

2015年9月24日，李克強(qiáng)總理來到"小紅書"的鄭州保稅倉庫 。

這里的商品琳瑯滿目，有化妝品、保健品、日化用品、食品、家居等 。在小紅書的包裝柜臺(tái)前，總理得知小紅書做電商半年多，銷售額7個(gè)億時(shí)，表示"你們的增長真是夠快的!" 。他指著"小紅書"的包裝用語"今天的心情，三分天注定，七分靠shopping"，即興改編"今天的成績，三分靠創(chuàng)新，七分靠打拼" 。

總理對(duì)"小紅書"獨(dú)特的電商模式表示肯定 ，還寄語小紅書，"你們有1500萬的用戶，有創(chuàng)新的模式，很了不起! 希望你們成為這個(gè)領(lǐng)域里走在全國前列的創(chuàng)新型企業(yè)，希望你們把'大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新'這把火燒得越來越紅火，也祝小紅書紅紅火火 "。

2、汪洋副總理視察小紅書上?？偛?/span>

2016年7月，國務(wù)院副總理汪洋來到上海進(jìn)行外貿(mào)工作調(diào)研。在位于上海的小紅書總部，汪洋為小紅書在這幾年的創(chuàng)新工作點(diǎn)贊。他強(qiáng)調(diào)，要積極支持像小紅書這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所探索的新業(yè)態(tài)發(fā)展，發(fā)揮市場穩(wěn)定性作用 。

汪洋總理說:"年輕人拼一拼，在這個(gè)年齡，確實(shí)是非常有必要的。走出一條對(duì)國家、民眾非常有意義的道路，也使自己的人生變得很有價(jià)值。"

2021年11月18日，小紅書公布近半年"打擊炫富"治理進(jìn)展。5月至10月，平臺(tái)處置炫富類筆記8787篇，處罰賬號(hào)240個(gè)，同時(shí)提升了AI算法識(shí)別炫富的召回能力和準(zhǔn)確性。

所獲榮譽(yù)